COVID-19 resources for our customers and partners - Idaho Housing and Finance Association

Actualizado el 20 de septiembre de 2021

Como saben, la propagación del coronavirus ha afectado todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, desde nuestras familias y escuelas hasta nuestros lugares de trabajo y culto.

Entendemos la incertidumbre durante esta pandemia y queremos informarle sobre algunas de las medidas proactivas Idaho Housing and Finance Association y HomeLoanServ tenemos en marcha para continuar apoyando y sirviendo a nuestros clientes, clientes y socios.

Ayuda de emergencia para inquilinos: Programa de conservación de viviendas

Si usted o su inquilino no pueden pagar el alquiler o los servicios públicos debido a la pandemia de COVID-19, es posible que haya disponible asistencia a corto plazo para evitar el desalojo.

Haga clic aquí para aplicar u obtener más información.

Asistencia para el pago de hipotecas para préstamos hipotecariosServ prestatarios

Varios estados ofrecen asistencia para el pago de hipotecas a los propietarios elegibles que se han visto afectados por COVID-19. Haga clic en su estado para aplicar y obtenga más información sobre los requisitos de elegibilidad.

Si es un préstamo hipotecarioServ cliente y necesita registrarse, registrarse o ser eliminado de su Plan de tolerancia especial, por favor haga clic aquí.

Información de indulgencia para HomeLoanServ prestatarios

Recursos de tolerancia

Le recomendamos que revise la información de esta página. Si aún tiene preguntas, no dude en comunicarse con nuestro equipo. Si decide hablar con nosotros en persona, comprenda que, aunque nuestro centro de atención al cliente está abierto, estamos experimentando un volumen de llamadas más alto de lo normal y tiempos de espera más prolongados. Sabemos que es frustrante esperar y pedimos disculpas por las molestias. Te animamos a que aproveches las opciones de autoservicio si necesita registrarse, registrarse o cambiar un plan de indulgencia.

Autoservicio: regístrese o cambie un plan de indulgencia.
Obtenga más información antes de solicitar la indulgencia.
¿Listo para reanudar los pagos? A continuación, le indicamos cómo cancelar la inscripción en un plan de indulgencia.
Teléfono: 800-526-7145 (de 8 am a 5 pm hora de la montaña, de lunes a viernes)

¿Tiene preocupaciones de pago?

Si prevé que le resultará difícil o imposible realizar el pago de su hipoteca, hay opciones disponibles.

Tenga en cuenta que todas las ventas de ejecuciones hipotecarias y los desalojos se han pospuesto hasta el 31 de julio de 2021. De manera similar, hemos suspendido los informes negativos a las agencias de crédito para los prestatarios que actualmente están en un plan de indulgencia.

Si el brote pandémico del virus COVID-19 le ha causado dificultades financieras y ha afectado su capacidad para pagar su hipoteca, podría ser elegible para un plan de indulgencia especial. Llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente para hablar con un representante al 800-526-7145.

El plan de indulgencia retrasa el requisito de pagar un pago hipotecario mensual de 6 a 12 meses, dependiendo de su situación. Durante ese tiempo, se suspenden los informes crediticios negativos, no se cobran cargos por mora y no se iniciarán ejecuciones hipotecarias. La indulgencia no borra, anula ni elimina de ningún otro modo los pagos acumulados.

Al final del período de indulgencia, deberá reanudar sus pagos hipotecarios mensuales y ponerse al día con los pagos atrasados. Hay varias opciones disponibles y trabajaremos con usted para determinar la mejor opción para su nueva situación financiera. Es importante comprender que no podemos determinar sus opciones de pago específicas hasta que sepamos exactamente cuántos pagos no ha realizado.

Si bien la situación de cada persona es única, las opciones de pago generalmente incluyen:

Un aplazamiento de préstamo que agregará sus pagos atrasados al final de su préstamo.
Un plan de pago, en el que paga un poco más cada mes en el pago regular de su hipoteca para ponerse al día gradualmente con los pagos atrasados.
Una modificación de préstamo que tiene como objetivo mantener o reducir su pago mensual. Por favor, comprenda que no todos los préstamos califican para una modificación. Consulte con uno de nuestros asesores de préstamos para ver si su préstamo califica.

Asistencia hipotecaria: Varios estados ofrecen asistencia para el pago de hipotecas a los propietarios elegibles que se han visto afectados por COVID-19. haga clic aquí Obtenga más información sobre los requisitos de elegibilidad.

Si cree que un plan de tolerancia especial es adecuado para usted, registrarse aquí.

Considere aprovechar Borrower Connection

Si aún no lo ha hecho, ahora es un buen momento para registrarse Conexión del prestatario, nuestra herramienta segura en línea que lo ayudará a administrar los pagos de su hipoteca, ver la actividad de la cuenta y obtener información sobre impuestos y seguros. Empezar aquí.

Tenga cuidado con los estafadores

Desafortunadamente, los intentos de estafa aumentan en situaciones como esta.

Tenga cuidado con las estafas de phishing, que son intentos fraudulentos de obtener información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito. Tenga especial cuidado al hacer clic en enlaces y abrir archivos adjuntos de correo electrónico. Si recibe un correo electrónico que parece sospechoso, no dude en Contáctenos.

Tenga en cuenta que nadie de HomeLoanServ se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono para solicitar su cuenta personal o información de pago. Debe continuar haciendo sus pagos como siempre lo ha hecho o utilizar nuestro seguro en línea. Conexión del prestatario. Las transacciones en esta cuenta están protegidas por autenticación de dos pasos. El inicio de sesión en dos pasos es una capa adicional de seguridad para asegurarse de que usted sea el único que pueda acceder a su cuenta, incluso si alguien más conoce su contraseña. Cada vez que inicie sesión, se le pedirá que ingrese un nombre de usuario y contraseña, así como un código adicional de seis dígitos, que puede elegir recibir por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.

Asesoramiento gratuito sobre vivienda: vuelva a encarrilar su hipoteca

Idaho Housing and Finance Association ofrece asesoramiento de vivienda gratuito para volver a encarrilar su hipoteca después de que finalice el período de indulgencia de pago del préstamo. El proceso es indoloro. Los asesores de vivienda de la IHFA realizan entrevistas confidenciales para discutir las necesidades de vivienda de los clientes y ayudarles a encontrar los recursos adecuados. Los asesores de vivienda ayudan a educarlo sobre una variedad de situaciones, como:

Comprender la tolerancia y cuáles son sus próximos pasos
Identificar recursos y soluciones para problemas de vivienda.
Dar información sobre recursos, derechos y responsabilidades de vivienda
Proporcionar herramientas de planificación financiera
Revisar informes crediticios y ayudar con un plan de reducción de deuda.
Desarrollar un presupuesto teniendo en cuenta la propiedad de la vivienda
Solicitar asistencia para la vivienda
Priorizar y presupuestar para la estabilidad de la vivienda
Ayudando a identificar soluciones para el mantenimiento de los servicios públicos.
Hacer referencias a Idaho Legal Aid para problemas de propietarios / inquilinos

Nuestro asesoramiento gratuito sobre vivienda puede ayudarlo a retomar el rumbo de su hipoteca. Para más detalles, vaya a Asesoramiento gratuito sobre vivienda

Socios prestamistas y corredores

Idaho Housing and Finance Association (IHFA) reconoce la gravedad del impacto de COVID-19. Estos son tiempos desafiantes que requieren flexibilidad, creatividad y comprensión. La IHFA cree que la propiedad de una vivienda es la columna vertebral de la economía de nuestro país y hará todo lo que esté a su alcance para seguir funcionando.

Valoramos a nuestros empleados y sus familias. Para mantener seguros a nuestros empleados, la mayoría del personal de IHFA trabaja en casa. Tenemos un equipo mínimo que aún ingresa a la oficina para brindar funciones esenciales.

Tenga la seguridad de que los miembros de nuestro personal con los que normalmente está en contacto seguirán estando accesibles y continuaremos brindándole el apoyo y el servicio profesional al que está acostumbrado. En este punto, no hay ninguna interrupción en el proceso de compra de préstamos.

La situación cambia constantemente. Los cambios en las políticas y los procesos pueden ocurrir en cualquier momento.
Algunos han expresado su preocupación por el mercado de bonos y los posibles impactos en la actividad crediticia de IHFA. Si bien la IHFA utiliza una estrategia de mejor ejecución para vender préstamos en el mercado secundario, que puede incluir bonos cuando sea viable, cubrimos nuestra cartera de préstamos en el mercado de TBA, proporcionando una compensación independientemente de la viabilidad del mercado de bonos. Con amplia liquidez, IHFA está bien preparada para comprar préstamos de acuerdo con los requisitos de nuestro programa.

Como nota adicional, el reciente proyecto de ley de estímulo incluye una disposición para que la Reserva Federal compre deuda municipal estatal y local, que incluye bonos de vivienda. Esta acción ha estabilizado considerablemente el mercado de bonos en los últimos días.

Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nosotros a resloan@ihfa.org o llámenos al 1-855-505-4700, ext 8600.

Le agradecemos su colaboración continua durante este tiempo. Manténgase sano y salvo durante este tiempo sin precedentes.

Aquí hay información adicional sobre nuestro procesamiento de préstamos:

Verificación verbal de empleo
• Se requiere Verificación verbal de empleo (VVOE) para todos los archivos. Actualmente, los requisitos para las verificaciones de empleo no han cambiado. Se recomienda que los VVOE se obtengan el día del cierre. Los VVOE se pueden obtener después del cierre, hasta la compra / entrega del préstamo.

• Los prestatarios que están suspendidos o suspendidos y no reciben el pago no son elegibles para la compra de un préstamo a menos que puedan calificar sin los ingresos.

• Si no se puede obtener la VVOE antes de la entrega, el préstamo no es elegible para entregarse a Fannie Mae. Si el prestamista no puede obtener una VVOE porque el negocio está cerrado, el préstamo no será elegible para la compra hasta que se pueda completar.

Algunas alternativas tomadas directamente de la carta de prestamista de Fannie Mae (LL-2020-03)

Muchos prestamistas están informando dificultades para obtener la verificación verbal de empleo (VOE) debido a la interrupción de las operaciones del empleador del prestatario. Esperamos que los prestamistas intenten obtener la VOE verbal de acuerdo con nuestra guía de requisitos existente. Sin embargo, permitiremos las siguientes flexibilidades:
• VOE por escrito: La Guía de ventas permite al prestamista obtener un VOE por escrito que confirme la situación laboral actual del prestatario dentro del mismo período de tiempo que los requisitos de VOE verbal. Se puede utilizar un correo electrónico directamente de la dirección de correo electrónico laboral del empleador que identifique el nombre y el cargo del verificador y el nombre del prestatario y el estado laboral actual en lugar de una VOE verbal. Además, el prestamista puede obtener la VOE después del cierre del préstamo, hasta el momento de la entrega del préstamo (aunque recomendamos encarecidamente obtener la VOE verbal antes de la fecha del pagaré).
• Recibo de pago: El prestamista puede obtener un talón de pago del año hasta la fecha del período de pago que precede inmediatamente a la fecha del pagaré.
• Extractos bancarios: el prestamista puede proporcionar extractos bancarios (u otra documentación alternativa según lo permita la Guía de ventas B3-4.2-01) que demuestren el depósito de nómina del período de pago que precede inmediatamente a la fecha del pagaré.
NOTA: Si el empleo ha sido validado por el servicio de validación Desktop Underwriter® (DU®), la validación seguirá siendo elegible para representación y exención de garantía en el empleo siempre que el prestamista cumpla con la fecha de “cierre” en el mensaje de DU. De lo contrario, se aplica la orientación proporcionada anteriormente.

Estas alternativas también se aplican a los préstamos Freddie Mac.

Tasaciones
• Fannie Mae y Freddie Mac han establecido opciones de tasación alternativas si una inspección interior no es posible debido a COVID-19. IHFA seguirá estas pautas y aceptará las tasaciones alternativas.

Precios
• En un esfuerzo por administrar nuestros precios y la cartera de préstamos de manera más efectiva, solicitamos que nuestros socios prestamistas nos informen cuando es necesario cancelar las cerraduras. Las bajas tasas de interés han creado un fuerte entorno de refinanciamiento. La mayor volatilidad en nuestro mercado actual ha provocado cambios bruscos en las tasas hipotecarias que, si las tasas aumentan, provocarán la caída de los préstamos.

Clientes y solicitantes de vales de elección de vivienda

Reuniones cara a cara suspendidas en las sucursales de la IHFA

Idaho Housing and Finance Association ha implementado medidas de precaución para eliminar la interacción social en nuestras oficinas en Idaho Falls, Twin Falls, Coeur d'Alene y Lewiston en respuesta al brote de coronavirus.

Según las recomendaciones de los funcionarios de salud, no realizaremos reuniones cara a cara en el futuro previsible. Los vestíbulos de nuestras oficinas están abiertos para permitir la recogida y / o entrega de documentos.

Para los clientes de Vales de Elección de Vivienda, sus citas de recertificación anual se llevarán a cabo por teléfono y la documentación de respaldo se puede enviar por correo, correo electrónico o fax a la oficina.

Para los solicitantes de vales de elección de vivienda, si necesita hacer un cambio en su solicitud, comuníquese con su sucursal local por teléfono o correo electrónico.

Gracias por su paciencia y comprensión.