COVID-19 resources for our customers and partners - Idaho Housing and Finance Association

Mis à jour le 29 mars 2021

Comme vous le savez, la propagation du coronavirus a touché tous les aspects de notre vie quotidienne - de nos familles et écoles à nos lieux de travail et de culte.

Nous comprenons l'incertitude pendant cette pandémie et souhaitons vous informer de certaines des mesures proactives Idaho Housing and Finance Association et HomeLoanServ ont en place pour continuer à soutenir et servir nos clients, clients et partenaires.

Veuillez rester en sécurité et en bonne santé pendant cette période sans précédent.

Aide d'urgence pour les locataires: Programme de préservation du logement

Si vous ou votre locataire êtes incapable de payer le loyer ou les services publics en raison de la pandémie de COVID-19, une assistance à court terme peut être disponible pour empêcher l'expulsion.

Cliquez ici pour postuler ou en savoir plus.

Aide au paiement hypothécaire pour le prêt immobilierServ emprunteurs

Plusieurs États offrent une aide au paiement hypothécaire aux propriétaires admissibles qui ont été touchés par le COVID-19. Cliquez sur votre état pour postuler et en savoir plus sur les conditions d'éligibilité.

Si vous êtes un HomeLoanServ client et devez vous inscrire, vous enregistrer ou être retiré de votre plan d'abstention spéciale, veuillez cliquez ici.

Informations d'abstention pour HomeLoanServ emprunteurs

Ressources de tolérance

Nous vous encourageons à consulter les informations de cette page. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Si vous choisissez de nous parler en personne, veuillez comprendre que, bien que notre centre d'appels d'assistance à la clientèle soit ouvert, nous connaissons un volume d'appels plus élevé que la normale et des temps d'attente plus longs. Nous savons que c'est frustrant d'attendre et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous encourageons à profiter de la options libre-service si vous devez vous inscrire, vous enregistrer ou modifier un plan d'abstention.

Libre-service: enregistrez-vous, enregistrez-vous ou modifiez un plan d'abstention.
Apprenez-en davantage avant de faire une demande d'abstention.
Prêt à reprendre les paiements? Voici comment vous désinscrire d'un plan d'abstention.
Email: Disasterrelief@HomeLoanServ.com
Téléphone: 800-526-7145 (de 8 h à 17 h, heure des Rocheuses, du lundi au vendredi)

Avez-vous des problèmes de paiement?

Si vous prévoyez qu'il vous sera difficile ou impossible d'effectuer votre paiement hypothécaire, des options s'offrent à vous.

Veuillez noter que toutes les ventes de forclusion et les expulsions ont été reportées au 30 juin 2021. De même, nous avons suspendu les rapports négatifs aux agences de crédit pour les emprunteurs qui sont actuellement sur un plan d'abstention.

Si l'épidémie de pandémie du virus COVID-19 vous a causé des difficultés financières et affecté votre capacité à payer votre prêt hypothécaire, vous êtes admissible à un plan spécial d'abstention. Cliquez sur ici enregistrer.

Le plan d'abstention retarde l'obligation de payer un paiement hypothécaire mensuel de 90 jours à 365 jours, selon votre situation. Pendant ce temps, les rapports de crédit négatifs sont suspendus, aucun frais de retard n'est évalué et les saisies ne seront pas initiées. L'abstention n'efface pas, n'annule pas ou ne supprime pas les paiements accumulés.

À la fin de la période d'abstention, vous devrez reprendre vos versements hypothécaires mensuels et rattraper vos paiements manqués. Plusieurs options s'offrent à vous et nous travaillerons avec vous pour déterminer celle qui convient le mieux à votre nouvelle situation financière. Il est important de comprendre que nous ne pouvons pas déterminer vos options de remboursement spécifiques tant que nous ne savons pas exactement combien de paiements vous avez manqués.

Bien que la situation de chacun soit unique, les options de remboursement comprennent généralement:

Un report de prêt cela ajoutera vos paiements manqués à la fin de votre prêt.
Un plan de remboursement, dans lequel vous payez un peu plus chaque mois sur votre versement hypothécaire régulier pour rattraper progressivement vos paiements manqués.
Une modification de prêt qui vise à maintenir ou réduire votre mensualité. Veuillez comprendre que tous les prêts ne sont pas admissibles à une modification. Veuillez consulter l'un de nos conseillers en prêts pour voir si votre prêt est admissible.
Assistance hypothécaire: Plusieurs États offrent une aide au paiement hypothécaire aux propriétaires admissibles qui ont été touchés par le COVID-19. Cliquez ici en savoir plus sur les conditions d'éligibilité.

Si vous pensez qu'un plan spécial d'abstention vous convient, veuillez Inscrivez-vous ici.

Envisagez de profiter de Connexion emprunteur

Si vous ne l'avez pas déjà fait, c'est le moment idéal pour vous inscrire à Connexion emprunteur, notre outil en ligne sécurisé qui vous aidera à gérer vos versements hypothécaires, à consulter l'activité de votre compte et à obtenir des informations fiscales et d'assurance. Commencer ici.

Méfiez-vous des escrocs

Malheureusement, les tentatives d'escroquerie augmentent dans de telles situations.

Faites attention aux escroqueries par hameçonnage, qui sont des tentatives frauduleuses d'obtenir des informations sensibles telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et les détails de carte de crédit. Soyez particulièrement prudent lorsque vous cliquez sur des liens et que vous ouvrez des pièces jointes aux e-mails. Si vous recevez un e-mail qui vous semble suspect, n'hésitez pas à Nous contacter.

Gardez à l'esprit que personne de HomeLoanServ ne vous contactera par courriel ou par téléphone pour demander votre compte personnel ou vos informations de paiement. Vous devez continuer à effectuer vos paiements comme vous l'avez toujours fait ou utiliser notre Connexion emprunteur. Les transactions sur ce compte sont protégées par une authentification en deux étapes. La connexion en deux étapes est une couche de sécurité supplémentaire pour vous assurer que vous êtes le seul à pouvoir accéder à votre compte, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe. Chaque fois que vous vous connectez, il vous sera demandé de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe ainsi qu'un code supplémentaire à six chiffres, que vous pourrez choisir de recevoir par e-mail, SMS ou appel téléphonique.

Conseil logement gratuit: remettez votre prêt hypothécaire sur les rails

Idaho Housing and Finance Association offre des conseils gratuits en matière de logement pour remettre votre prêt hypothécaire sur les rails après la fin de votre période d'abstention de prêt. Le processus est indolore. Les conseillers en logement de l'IHFA mènent des entretiens confidentiels pour discuter des besoins de logement des clients et les aider à trouver les bonnes ressources. Les conseillers en logement vous aident à vous renseigner sur une variété de situations, comme:

Comprendre l'abstention et quelles sont vos prochaines étapes
Identifier les ressources et les solutions aux problèmes de logement
Donner des informations sur les ressources de logement, les droits et les responsabilités
Fournir des outils de planification financière
Examiner les rapports de crédit et aider à un plan de réduction de la dette
Élaborer un budget en tenant compte de l'accession à la propriété
Demander une aide au logement
Hiérarchisation et budgétisation de la stabilité du logement
Aider à identifier des solutions pour la maintenance des utilitaires
Faire des renvois à l'aide juridique de l'Idaho pour les problèmes de propriétaire / locataire

Nos conseils gratuits en matière de logement peuvent vous aider à vous remettre sur les rails de votre prêt hypothécaire. Pour plus de détails, consultez Conseils de logement gratuits

Moratoire sur les expulsions: ce que les locataires doivent savoir

Le 1er septembre 2020, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ont émis un moratoire national temporaire sur la plupart des expulsions pour non-paiement du loyer. Le moratoire est entré en vigueur le 4 septembre 2020 et durera jusqu'au 31 décembre 2020. Bien que Idaho Housing ne s'occupe pas des problèmes de propriétaire / locataire, nous fournissons cette information à titre de guide utile.

Ce que les locataires doivent faire pour se qualifier:

Selon l'ordonnance de la CDC, les locataires doivent fournir une déclaration signée à leur propriétaire indiquant qu'ils répondent aux exigences suivantes. (Cliquez ici pour télécharger un exemple de déclaration.)

Vous avez déployé vos «meilleurs efforts pour obtenir toute l'aide gouvernementale disponible pour le loyer ou le logement»;
Vous ne prévoyez pas gagner plus de $99000 en 2020 (ou $198000 si vous êtes marié et avez produit une déclaration de revenus conjointe), ou vous n'avez pas eu besoin de déclarer vos revenus au gouvernement fédéral en 2019, ou vous avez reçu un Impact Payment cette année;
Vous avez subi une perte substantielle de revenu du ménage en raison d'une mise à pied ou d'une réduction des heures de travail, ou vous avez des frais médicaux extraordinaires (définis comme des frais médicaux non remboursés qui dépassent 7,51 TP1T de votre revenu brut ajusté pour l'année);
Vous avez fait de votre mieux pour effectuer des paiements partiels de loyer aussi proches que possible du montant total dû; et
Être expulsé vous ferait devenir sans abri.

Considérations importantes pour les locataires

Tous les arriérés de loyer devront être payés une fois le moratoire expiré le 31 décembre 2020.
La déclaration vous oblige à effectuer des paiements partiels à votre propriétaire dans la mesure où votre situation le permet.
Les locataires peuvent toujours être expulsés pour:
- Mener une activité criminelle sur la propriété;
- Menacer la santé ou la sécurité des autres résidents;
- Endommager ou présenter un risque immédiat et important de dommages à la propriété;
- Violer les codes du bâtiment applicables, les ordonnances sanitaires ou d'autres réglementations liées à la santé et à la sécurité;
- Violer toute obligation contractuelle autre que le paiement en temps opportun du loyer, des frais de retard, des pénalités ou des intérêts.

Partenaires prêteurs et courtiers

Idaho Housing and Finance Association (IHFA) reconnaît la gravité de l'impact du COVID-19. Ce sont des temps difficiles qui exigent flexibilité, créativité et compréhension. L'IHFA estime que l'accession à la propriété est l'épine dorsale de l'économie de notre pays et fera tout ce qui est en son pouvoir pour rester opérationnelle.

Nous apprécions nos employés et leurs familles. Pour assurer la sécurité de nos employés, la plupart des membres du personnel de l'IHFA travaillent à domicile. Nous avons encore un minimum d'équipage au bureau pour assurer les fonctions essentielles.

Soyez assuré que les membres de notre personnel avec lesquels vous êtes normalement en contact resteront accessibles et nous continuerons à vous fournir le soutien et les services professionnels auxquels vous êtes habitué. À ce stade, il n'y a pas d'interruption dans le traitement des achats de prêts.

La situation change constamment. Des changements de politique et de processus peuvent survenir à tout moment.
Certains se sont dits préoccupés par le marché obligataire et les impacts possibles sur l'activité de prêt de l'IHFA. Bien que l'IHFA utilise une stratégie de meilleure exécution pour vendre des prêts sur le marché secondaire, qui peut inclure des obligations lorsqu'elles sont viables, nous couvrons notre pipeline de prêts sur le marché TBA, offrant un retrait quelle que soit la viabilité du marché obligataire. Disposant de liquidités suffisantes, l'IHFA est bien préparé à acheter des prêts conformément aux exigences de notre programme.

En outre, le récent projet de loi de relance comprend une disposition permettant à la Réserve fédérale d'acheter la dette des États et des municipalités locales, qui comprend des obligations de logement. Cette action a considérablement stabilisé le marché obligataire ces derniers jours.

Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez nous contacter à resloan@ihfa.org ou appelez-nous au 1-855-505-4700, poste 8600.

Nous vous remercions ainsi que votre partenariat continu pendant cette période. Veuillez rester en sécurité et en bonne santé pendant cette période sans précédent.

Voici quelques informations supplémentaires sur le traitement de nos prêts:

Vérification verbale de l'emploi
• La vérification verbale de l'emploi (VVOE) est requise pour tous les dossiers. À l'heure actuelle, les exigences relatives aux vérifications d'emploi n'ont pas changé. Il est recommandé que les VVOE soient obtenus le jour de la clôture. Les VVOE peuvent être obtenus après la clôture, jusqu'à l'achat / la livraison du prêt.

• Les emprunteurs qui sont en congé ou suspendus et qui ne sont pas payés ne sont pas admissibles à l'achat d'un prêt à moins qu'ils ne soient admissibles sans le revenu.

• Si le VVOE ne peut être obtenu avant la livraison, le prêt ne peut pas être livré à Fannie Mae. Si le prêteur est incapable d'obtenir un VVOE parce que l'entreprise est fermée, le prêt ne sera pas admissible à l'achat jusqu'à ce qu'il puisse être complété.

Quelques alternatives tirées directement de la lettre de prêteur Fannie Mae (LL-2020-03)

De nombreux prêteurs signalent des difficultés à obtenir la vérification verbale de l'emploi (VOE) en raison de l'interruption des opérations de l'employeur de l'emprunteur. Nous attendons des prêteurs qu'ils tentent d'obtenir le VOE verbal conformément à nos directives existantes sur les exigences. Cependant, nous autoriserons les flexibilités suivantes:
• VOE écrite: Le guide de vente permet au prêteur d'obtenir une VOE écrite confirmant le statut d'emploi actuel de l'emprunteur dans le même délai que les exigences verbales de VOE. Un e-mail provenant directement de l'adresse e-mail professionnelle de l'employeur qui identifie le nom et le titre du vérificateur ainsi que le nom de l'emprunteur et son statut d'emploi actuel peut être utilisé à la place d'un VOE verbal. En outre, le prêteur peut obtenir le VOE après la clôture du prêt, jusqu'au moment de la livraison du prêt (bien que nous encourageons fortement à obtenir le VOE verbal avant la date de la note).
• talon de paie: le prêteur peut obtenir un talon de paie cumulatif de l'année à partir de la période de paie qui précède immédiatement la date du billet.
• Relevés bancaires: Le prêteur peut fournir des relevés bancaires (ou tout autre document alternatif tel qu'autorisé par le guide de vente B3-4.2-01) attestant le dépôt de paie de la période de paie qui précède immédiatement la date du billet.
REMARQUE: Si l'emploi a été validé par le service de validation Desktop Underwriter® (DU®), la validation restera éligible à la représentation et à l'allégement de la garantie sur l'emploi à condition que le prêteur respecte la date de «clôture» indiquée dans le message DU. Sinon, les conseils fournis ci-dessus s'appliquent.

Ces alternatives s'appliquent également aux prêts Freddie Mac.

Évaluations
• Fannie Mae et Freddie Mac ont établi des options d'évaluation alternatives si une inspection intérieure n'est pas possible en raison du COVID-19. L'IHFA suivra ces directives et acceptera les évaluations alternatives.

Tarification
• Afin de gérer plus efficacement nos prix et notre portefeuille de prêts, nous demandons à nos partenaires prêteurs de nous informer lorsque les verrous doivent être annulés. Les faibles taux d'intérêt ont créé un environnement de refinancement solide. La volatilité accrue de notre marché actuel a provoqué de fortes fluctuations des taux hypothécaires qui, si les taux augmentent, entraîneront une chute des prêts.

Clients et demandeurs du Bon Choix Logement

Les réunions en face-à-face suspendues dans les succursales de l'IHFA

Idaho Housing and Finance Association a mis en place des mesures de précaution pour éliminer les interactions sociales dans nos bureaux d'Idaho Falls, Twin Falls, Coeur d'Alene et Lewiston en réponse à l'épidémie de coronavirus.

Sur la base des recommandations des responsables de la santé, nous n'organiserons pas de réunions en personne dans un avenir prévisible. Nos bureaux ont été fermés au public pour aider à garder notre communauté, nos clients et notre personnel en santé et en sécurité.

Pour les clients de Housing Choice Voucher, vos rendez-vous annuels de recertification auront lieu par téléphone et les pièces justificatives peuvent être envoyées par la poste, par courriel ou par télécopieur au bureau. Les inspections annuelles ont été suspendues pendant les 30 prochains jours.

Si vous avez besoin de modifier votre demande, veuillez contacter votre succursale locale par téléphone ou par e-mail pour les demandeurs de bons de logement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cliquez ici pour obtenir les coordonnées de nos succursales.

Ressources pour les fournisseurs de services aux sans-abri

Les meilleures pratiques

Boîte à outils HUD: planification et distribution des vaccins

Ressources de planification hivernale du HUD pour les fournisseurs

Directives pour l'établissement d'hôtels / motels comme abris de quarantaine d'urgence

Protocole recommandé par COVID-19 pour les personnes en situation d'itinérance

Normes de confidentialité et de sécurité du HMIS et réponse au COVID-19

Guide provisoire des Centers for Disease Control pour les prestataires de services d'aide aux sans-abri

Plus de conseils pour les prestataires de services aux sans-abri du CDC

Conseil national des soins de santé pour les sans-abri pour les prestataires

Ressources d'échange HUD pour les prestataires de lutte contre le sans-abrisme

Conseil interinstitutions des États-Unis sur le sans-abrisme Guide pour les prestataires de services

Résumé des ressources quotidiennes de HUD

US Interagency Council on Homelessness: Premières leçons des prestataires du comté de Seattle / King

Conseils spécifiques au programme

Présentation de diapositives COVID-19 Idaho Balance of State CoC.

HUD: disponibilité des dispenses de DPC

Utilisation des fonds du programme Continuum de soins pour la préparation et la réponse aux maladies infectieuses

Coûts éligibles du programme ESG pour la préparation aux maladies infectieuses

Utiliser une politique en cas de catastrophe pour financer la préparation et la réponse aux maladies infectieuses avec ESG

Webinaire: Informations COVID-19 pour les bénéficiaires HOPWA (Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Collaborative Solutions.)

Sans-abri ou à risque de devenir sans-abri?

Cliquez sur ici pour les ressources dans chaque région de l'État qui sont disponibles pour vous aider lors d'une crise du logement.

Autres ressources

Informations et ressources sur le coronavirus sur l'état de l'Idaho

Centers for Disease Control Informations sur les coronavirus