COVID-19 resources for our customers and partners - Idaho Housing and Finance Association

2021 年 9 月 20 日更新

如您所知，冠状病毒的传播已触及我们日常生活的各个方面-从我们的家庭和学校到我们的工作和崇拜场所。

我们了解这种大流行期间的不确定性，并想让您了解一些主动措施Idaho Housing and Finance Association和HomeLoan服务有能力继续支持和服务我们的客户，客户和合作伙伴。

房客的紧急帮助：房屋保全计划

如果您或您的房客由于COVID-19大流行而无法支付房租或水电费，则可以提供短期帮助来防止驱逐。

点击此处申请或了解更多。

房屋贷款按揭援助服务借款人

一些州向受COVID-19影响的合格房主提供抵押贷款援助。 点击您的州以申请 并详细了解资格要求。

如果您是房屋贷款服务客户并且需要注册，签入或从您的特殊忍耐计划中删除，请点击这里.

房屋贷款的宽容信息服务借款人

忍耐资源

我们鼓励您查看此页面上的信息。如果您仍有疑问，请随时与我们的团队联系。如果您选择亲自与我们交谈，请理解，尽管我们的客户支持呼叫中心已开放，但我们的通话量却比正常情况更长，等待时间也更长。我们知道等待的过程令人沮丧，对于由此带来的不便，我们深表歉意。我们鼓励您利用自助服务如果您需要注册，签到或更改宽容计划。

自助服务：登记或更改宽容计划。
申请宽容前，请了解更多信息。
准备恢复付款了吗？以下是取消宽容计划的方法。
电话： 800-526-7145（山区时间，周一至周五，上午8点至下午5点）

您有付款方面的顾虑吗？

如果您预计您将很难或不可能进行抵押贷款，则可以选择。

请注意，所有止赎销售和驱逐都已推迟到 2021 年 7 月 31 日。同样，我们已暂停向信贷机构向目前处于暂缓计划中的借款人进行负面报告。

如果 COVID-19 病毒大流行爆发给您带来了经济困难并影响了您支付抵押贷款的能力，您可能有资格获得特殊的宽容计划。请致电我们的客户服务部门与代表交谈，电话是 800-526-7145。

宽容计划将每月支付抵押贷款的要求从 6 个月推迟到 12 个月，具体取决于您的情况。在此期间，将暂停负面信用报告，不评估滞纳金，也不会启动止赎。宽容不会删除、取消或以其他方式删除累积的付款。

在宽容期结束时，您将需要继续进行每月按揭还款，并补足未付的款项。有几种选择，我们将与您一起确定最适合您新财务状况的方案。重要的是要了解，在我们确切知道您错过了多少笔付款之前，我们无法确定您的特定还款方式。

尽管每个人的情况都是独特的，但还款方式通常包括：

贷款延期 这样会将您的未付款项添加到贷款末期。
还款计划，您每月需要为您的常规抵押贷款支付额外的费用，以逐步弥补未付的款项。
贷款修改 旨在维持或减少您的每月付款。请理解，并非所有贷款都符合修改条件。请咨询我们的一位贷款顾问，以查看您的贷款是否合格。

抵押协助： 一些州向受COVID-19影响的合格房主提供抵押贷款援助。点击这里了解有关资格要求的更多信息。

如果您认为特别的宽容计划适合您，请在这里注册.

考虑利用借方连接

如果您尚未注册，现在是注册的好时机借款人联系，这是我们安全的在线工具，可帮助您管理抵押贷款付款，查看帐户活动以及获取税收和保险信息。开始吧这里.

警惕诈骗者

不幸的是，在这种情况下，骗局企图会增加。

请注意网络钓鱼诈骗，这是欺诈性的尝试，旨在获取敏感信息，例如用户名，密码和信用卡详细信息。单击链接并打开电子邮件附件时，请格外小心。如果您收到一封看起来可疑的电子邮件，请不要犹豫联系我们.

请记住，HomeLoanServ的任何人都不会通过电子邮件或电话与您联系以请求您的个人帐户或付款信息。您应该继续像往常一样付款，或者使用我们安全的在线服务借款人联系。此帐户上的交易受两步身份验证保护。两步登录是额外的安全保护层，以确保您是唯一可以访问您帐户的人，即使其他人知道您的密码也是如此。每次登录时，系统都会要求您输入用户名和密码以及其他六位数代码，您可以选择通过电子邮件，短信或电话接收。

免费住房建议：让抵押贷款重回正轨

Idaho Housing and Finance Association提供免费的住房咨询，以使您的抵押贷款期限结束后，您的抵押贷款恢复正常。这个过程很轻松。 IHFA的住房顾问会进行秘密采访，以讨论客户的住房需求并帮助他们找到合适的资源。住房顾问可以帮助您了解各种情况，例如：

了解宽容以及下一步是什么
确定住房问题的资源和解决方案
提供有关住房资源，权利和责任的信息
提供财务规划工具
审查信用报告并帮助制定减债计划
考虑房屋所有权的预算
申请住房援助
优先考虑住房稳定并制定预算
帮助确定维护公用事业的解决方案
向爱达荷州法律援助机构转介有关房东/房客的问题

我们的免费住房建议可以帮助您重回抵押贷款轨道。有关详细信息，请访问免费住房咨询

贷款人和经纪人伙伴

Idaho Housing and Finance Association（IHFA）认识到COVID-19影响的严重性。这些是充满挑战的时代，需要灵活性，创造力和理解力。 IHFA认为，房屋所有权是我国经济的支柱，并将竭尽所能保持运转。

我们重视员工及其家人。为了确保我们员工的安全，IHFA的大多数人员都在家里工作。我们仍然只有少量人员来办公室提供基本功能。

请放心，我们通常与您联系的工作人员将保持联系，我们将继续提供您惯用的专业支持和服务。在这一点上，贷款购买的过程没有中断。

情况一直在变化。政策和流程的更改随时可能发生。
一些人对债券市场及其对IHFA贷款活动的可能影响表示担忧。尽管IHFA使用最佳执行策略向二级市场出售贷款（可能时包括债券），但我们在TBA市场中对冲贷款渠道，无论债券市场的生存能力如何，都可以提供贷款。 IHFA拥有充足的流动性，已准备好根据我们的计划要求购买贷款。

另外，最近的刺激法案包括美联储购买州和地方市政债务（包括住房债券）的规定。最近几天，这一行动大大稳定了债券市场。

有关更多信息或帮助，请通过resloan@ihfa.org与我们联系，或致电1-855-505-4700，内线8600与我们联系。

感谢您和您在这段时间内的持续合作。请在这段空前的时间里保持安全健康。

以下是有关我们的贷款处理的其他信息：

就业口头核实
•所有文件都需要口头就业证明（VVOE）。目前，对工作证明的要求没有改变。建议在关闭之日获得VVOE。 VVOE可以在交易结束后获得，直到贷款购买/交付为止。

•休假或中止但没有得到付款的借款人没有资格购买贷款，除非他们有资格没有收入。

•如果无法在交付前获得VVOE，则该贷款不符合交付给房利美的资格。如果贷方由于业务关闭而无法获得VVOE，则在完成贷款之前，该贷款将无资格购买。

直接从房利美（Fannie Mae）放贷人信件（LL-2020-03）采取的一些替代方法

许多放款人报告称，由于借款人雇主经营的中断，很难获得口头就业证明（VOE）。我们希望放贷方尝试根据我们现有的要求指南获得口头VOE。但是，我们将允许以下灵活性：
•书面VOE：《销售指南》允许贷方获得书面VOE，以在与口头VOE要求相同的时间范围内确认借款人的当前就业状况。可以使用直接来自雇主工作电子邮件地址的电子邮件，该电子邮件标识验证者的姓名和名称以及借款人的姓名和当前工作状态，以代替口头VOE。此外，放款人可能会在贷款结清后直至贷款交付时获得VOE（尽管我们强烈建议在票据日期之前获得口头VOE）。
•存根：贷方可以从票据日期之前的支付期间获得年初至今的存根。
•银行对账单：贷方可以提供银行对账单（或销售指南B3-4.2-01允许的其他替代文件），以证明从紧接票据日期之前的付款期起的工资存款。
注意：如果雇用已经通过DesktopUnderwriter®（DU®）验证服务进行了验证，则只要贷方遵守DU消息中的“截止日期”，该验证将仍然有资格代表就业，并可以减轻雇用方面的责任。否则，适用以上提供的指导。

这些替代方案也适用于房地美贷款。

鉴定
•如果由于COVID-19而无法进行内部检查，房利美（Fannie Mae）和房地美（Freddie Mac）已建立替代评估选项。 IHFA将遵循这些准则并接受替代评估。

价钱
•为了更有效地管理我们的定价和贷款渠道，我们要求贷款合作伙伴在需要取消锁定时通知我们。低利率创造了强大的再融资环境。当前市场波动加剧，导致抵押贷款利率急剧波动，如果利率上升，将导致贷款减少。